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      如何提高销售业绩,电话推销技巧

      2013-08-04 电话推销技巧 经营技巧

      20年前做生意,都是登门拜访。现在这高科技年代突然登门拜访反而给人一种唐突的感觉。打个电话就能说清楚的生意,和跑一趟的成本,就不用比较了。同城还好,要是一个南一个北,电话推销的优势就显露过来了。电话推销广告要注意一定的技巧,以及后期跟踪工作要做好,否则达不到电话推销广告的作用。

      一、电话推销广告要注意的问题1、态度诚恳,礼貌谦卑的口吻跟客户沟通交流。2、迅速捕捉客户需要的信息,并做好记录,以免遗忘。3、上岗做好功课,尽量不要出现中途需要客户等待太长时间。4、电话中推销自己的产品和服务一定要精确,突出重点优势,要用最简洁的语言把您的公司、您个人及您的产品介绍清楚。5、商量确定面谈和进一步接触的时间地点及细节,感谢客人来电。

      二、电话推销广告的跟踪工作1、内容记录、尽可详细打完电话后一定要做好记录,记录内容尽量要详细,内容要包括客户的基本情况、谈话的内容摘要、客户的需求信息要等,还要包括对该客户一些基本信息判断,例如客户的年龄、性格、性别、爱好之类的。这些记录很重要,这是您跟客户电话沟通的重要内容,当您跟客户见面时,就能以一个老朋友的身份见面,知己知彼百战百胜,给客户带来好的印象。

      2、乘胜追击、事半功倍如果遇到感兴趣的客户,可以马上采取措施,例如把客户要的信息马上发客户邮箱或者传真给客户,让客户感觉到你做事的时效性,传真的内容较好不要太多,2页以内的发传真,如果很多页,就尽量通过网络传输或者快递的形式给客户。

      3、不断联系、定期回访很少有生意打一个电话就能达成共识的,这就需要电话推销人员对有意向的客户多打电话,每两周月至少给潜在客户打一次电话,很多生意就是通过不断打电话促成的。这点阿里巴巴就采取了电话轰炸式推销,起到很好的效果。电话推销的名言就是:“我烦也要烦死他们?!?/p>

      4、节假日问候、增进感情联络中国人是个讲感情的名族,特别重感情情,所以遇到节假日和客户生日,不要吝啬你真诚的问候。跟客户打感情牌,关系好了,熟悉了,客户对你才没有防备心理。

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